Протягом останніх тижнів наша служба підтримки отримала кілька повідомлень про несподівані списання коштів з кредитних і дебетових карток з веб-сайту під назвою «transcribe.org».
З метою захисту всіх, хто користується онлайн-сервісами транскрипції, ми публікуємо це попередження з інформацією про те, що нам відомо, та про кроки, які ви можете вжити:
Що відбувається
«Transcribe.org» рекламує пробний період AI-транскрипції за $0,75. На сторінці оформлення замовлення ця ціна відображається великим шрифтом із позначкою «одноразово». Однак через 7 днів користувачі автоматично підписуються на підписку вартістю $49,95 на місяць. Багато користувачів не усвідомлюють, що підписалися, доки не помічають регулярні списання у своїх виписках.
Що робити, якщо з вас стягнули кошти без дозволу
Дійте швидко. Чим довше несанкціоноване списання залишається без уваги, тим складніше повернути повну суму.
- Зателефонуйте за номером на звороті вашої картки (або відвідайте сайт вашого банку) і повідомте, що хочете оскаржити списання та подати запит на повернення коштів. Ви можете оскаржити кілька місяців списань одночасно.
- Замовте нову картку. Одне лише оскарження списання може не зупинити подальших платежів. Нова картка гарантує, що з вас не зможуть знову стягнути кошти.
- Перевірте свої виписки за кілька попередніх місяців. Оскаржте всі несанкціоновані списання.
Як захистити себе
- Перш ніж вводити платіжні дані на будь-якому веб-сайті, уважно прочитайте повні умови поблизу кнопки оформлення замовлення — не лише заголовну ціну.
- Будьте обережні з «пробними» пропозиціями, які вимагають кредитну картку наперед, особливо якщо пробна ціна здається незвично низькою. Якщо пробна ціна здається надто низькою, це може бути зроблено навмисно, щоб отримати дані вашої картки.
- Регулярно перевіряйте виписки з банківських рахунків і кредитних карток на наявність незнайомих списань.
Додаткові ресурси
- Як оскаржити списання з кредитної картки: https://consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- Безкоштовні пробні періоди, автоматичне поновлення та ваші права: https://consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- Як зупинити підписки, які ви ніколи не замовляли: https://consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- Повідомити про шахрайство до FTC: https://reportfraud.ftc.gov
Якщо у вас є запитання або вам потрібна допомога, зверніться до нашої служби підтримки за адресою support@turboscribe.com.
