V posledných týždňoch náš tím podpory obdržal viacero hlásení o neočakávaných poplatkoch na kreditných a debetných kartách z webovej stránky s názvom "transcribe.org".
V snahe ochrániť každého, kto používa online prepísacie služby, zverejňujeme toto upozornenie s tým, čo vieme, a s krokmi, ktoré môžete podniknúť:
Čo sa deje
"Transcribe.org" inzeruje skúšobnú verziu prepisu pomocou AI za 0,75 $. Na stránke pokladne je táto cena výrazne zobrazená veľkým písmom s označením "jednorazová". Avšak po 7 dňoch sú používatelia automaticky prihlásení na odber za 49,95 $/mesiac. Mnohí používatelia si neuvedomia, že boli prihlásení na odber, kým si nevšimnú opakujúce sa poplatky na svojich výpisoch.
Čo robiť, ak vám bol účtovaný poplatok bez oprávnenia
Konajte rýchlo. Čím dlhšie zostane neoprávnený poplatok neriešený, tým ťažšie bude vymôcť celú sumu.
- Zavolajte na číslo uvedené na zadnej strane vašej karty (alebo navštívte webovú stránku vašej karty) a povedzte im, že chcete napadnúť poplatok a podať chargeback. Môžete napadnúť poplatky za viacero mesiacov naraz.
- Požiadajte o nové číslo karty. Samotné napadnutie poplatku nemusí zastaviť budúce účtovanie. Nové číslo karty zaručí, že vám nemôže byť znova účtovaný poplatok.
- Skontrolujte svoje výpisy za niekoľko posledných mesiacov. Napadnite všetky neoprávnené poplatky.
Ako sa chrániť
- Pred zadaním platobných údajov na akejkoľvek webovej stránke si prečítajte úplné podmienky v blízkosti tlačidla pokladne — nielen titulnú cenu.
- Buďte opatrní pri "skúšobných" ponukách, ktoré vyžadujú kreditnú kartu vopred, najmä keď sa skúšobná cena zdá nezvyčajne nízka. Keď sa skúšobná cena zdá príliš nízka, môže byť navrhnutá tak, aby získala údaje vašej karty.
- Pravidelne kontrolujte výpisy z vašej banky a kreditnej karty kvôli neznámym poplatkom.
Ďalšie zdroje
- Ako napadnúť poplatok na kreditnej karte: https://consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- Skúšobné verzie, automatické obnovy a vaše práva: https://consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- Ako zastaviť odbery, ktoré ste si nikdy neobjednali: https://consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- Nahlásiť podvod FTC: https://reportfraud.ftc.gov
Ak máte otázky alebo potrebujete pomoc, kontaktujte náš tím podpory na adrese support@turboscribe.com.
