Nas últimas semanas, nossa equipe de suporte recebeu vários relatos sobre cobranças inesperadas em cartões de crédito e débito provenientes de um site chamado "transcribe.org".
Em um esforço para proteger todos que utilizam serviços de transcrição online, estamos publicando este aviso com o que sabemos e as medidas que você pode tomar:
O que está acontecendo
"Transcribe.org" anuncia um teste de transcrição com IA por $0,75. A página de pagamento exibe esse preço em destaque, em letras grandes, com a etiqueta "pagamento único". No entanto, após 7 dias, os usuários são automaticamente inscritos em uma assinatura de $49,95/mês. Muitos usuários só percebem que foram inscritos quando notam as cobranças recorrentes em seus extratos.
O que fazer se você foi cobrado sem autorização
Aja rapidamente. Quanto mais tempo uma cobrança não autorizada ficar sem solução, mais difícil será recuperar o valor total.
- Ligue para o número no verso do seu cartão (ou acesse o site do seu cartão) e informe que deseja contestar a cobrança e solicitar um estorno. Você pode contestar vários meses de cobranças de uma só vez.
- Solicite um novo número de cartão. Contestar a cobrança sozinho pode não impedir futuras cobranças. Um novo número de cartão garante que você não será cobrado novamente.
- Verifique seus extratos dos últimos meses. Conteste todas as cobranças não autorizadas.
Como se proteger
- Antes de inserir informações de pagamento em qualquer site, leia os termos completos próximos ao botão de pagamento — não apenas o preço em destaque.
- Desconfie de ofertas de "teste" que exigem cartão de crédito antecipadamente, especialmente quando o preço do teste parece incomumente baixo. Quando um preço de teste parece baixo demais, pode ser uma estratégia para registrar seu cartão.
- Revise regularmente seus extratos bancários e de cartão de crédito em busca de cobranças desconhecidas.
Mais recursos
- Como contestar uma cobrança no cartão de crédito: https://consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- Testes gratuitos, renovações automáticas e seus direitos: https://consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- Como cancelar assinaturas que você nunca solicitou: https://consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- Denunciar fraude à FTC: https://reportfraud.ftc.gov
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@turboscribe.com.
