최근 몇 주 동안, 저희 지원팀은 "transcribe.org"라는 웹사이트에서 발생한 예기치 않은 신용카드 및 직불카드 청구에 대한 여러 신고를 받았습니다.
온라인 전사 서비스를 이용하는 모든 분들을 보호하기 위해, 저희가 알고 있는 사항과 취할 수 있는 조치를 담은 공지를 발행합니다:
무슨 일이 일어나고 있나요
"Transcribe.org"는 $0.75의 AI 전사 체험판을 광고합니다. 결제 페이지에는 이 금액이 '1회성'이라는 레이블과 함께 큰 텍스트로 눈에 띄게 표시됩니다. 그러나 7일 후, 사용자는 자동으로 월 $49.95 구독에 등록됩니다. 많은 사용자들은 명세서에서 반복 청구를 확인하기 전까지 구독이 되었다는 사실을 인지하지 못합니다.
허가 없이 청구된 경우 대처 방법
신속하게 행동하세요. 허가되지 않은 청구를 오래 방치할수록 전액을 돌려받기가 더 어려워집니다.
- 카드 뒷면의 번호로 전화하거나 (또는 카드사 웹사이트를 방문하여) 청구에 이의를 제기하고 차지백을 신청하고 싶다고 말씀하세요. 여러 달의 청구에 대해 한 번에 이의를 제기할 수 있습니다.
- 새로운 카드 번호를 요청하세요. 청구에 이의를 제기하는 것만으로는 향후 청구를 막지 못할 수 있습니다. 새로운 카드 번호를 발급받으면 다시 청구될 수 없습니다.
- 지난 몇 달간의 명세서를 확인하세요. 허가되지 않은 모든 청구에 이의를 제기하세요.
스스로를 보호하는 방법
- 웹사이트에 결제 정보를 입력하기 전에, 결제 버튼 근처의 전체 이용 약관을 읽으세요 — 헤드라인 가격만 보지 마세요.
- 특히 체험 가격이 비정상적으로 낮을 때는, 신용카드를 미리 요구하는 '체험판' 제공에 주의하세요. 체험 가격이 너무 낮게 보일 경우, 카드 정보를 확보하기 위해 설계된 것일 수 있습니다.
- 은행 및 신용카드 명세서에서 낯선 청구 내역을 정기적으로 확인하세요.
추가 리소스
- 신용카드 청구 이의 제기 방법: https://consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- 무료 체험, 자동 갱신 및 귀하의 권리: https://consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- 주문하지 않은 구독을 중단하는 방법: https://consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- FTC에 사기 신고하기: https://reportfraud.ftc.gov
질문이 있거나 도움이 필요하시면, support@turboscribe.com로 저희 지원팀에 문의하세요.
