U proteklih nekoliko tjedana, naš tim za podršku primio je više prijava o neočekivanim naplatatama na kreditnim i debitnim karticama s web stranice pod nazivom "transcribe.org".
U nastojanju da zaštitimo sve koji koriste online usluge transkripcije, objavljujemo ovo upozorenje s onim što znamo i koracima koje možete poduzeti:
Što se događa
"Transcribe.org" oglašava probno AI transkripcijsko razdoblje za 0,75 USD. Stranica za plaćanje ističe ovu cijenu velikim slovima s oznakom "jednokratno". Međutim, nakon 7 dana, korisnici su automatski upisani u pretplatu od 49,95 USD/mjesečno. Mnogi korisnici ne shvaćaju da su pretplaćeni sve dok ne primijete ponavljajuće naplate na svojim izvodima.
Što učiniti ako ste naplaćeni bez odobrenja
Djelujte brzo. Što dulje neovlaštena naplata ostaje neriješena, to je teže povratiti puni iznos.
- Nazovite broj na poleđini kartice (ili posjetite web stranicu vaše kartice) i recite im da želite osporiti naplatu i podnijeti zahtjev za povrat sredstava. Možete osporiti više mjeseci naplate odjednom.
- Zatražite novi broj kartice. Samo osporavanje naplate možda neće zaustaviti buduća naplaćivanja. Novi broj kartice osigurava da vam se ne može ponovno naplatiti.
- Pregledajte svoje izjave unatrag nekoliko mjeseci. Osporite sve neovlaštene naplate.
Kako se zaštititi
- Prije unosa podataka o plaćanju na bilo kojoj web stranici, pročitajte sve uvjete u blizini gumba za plaćanje — ne samo istaknute cijene.
- Budite oprezni s ponudama "probnog" razdoblja koje zahtijevaju kreditnu karticu unaprijed, posebno kada se probna cijena čini neobično niskom. Kada se probna cijena čini preniskom, možda je osmišljena kako bi pohranila vašu karticu.
- Redovito pregledavajte svoje bankovne i izvode kreditnih kartica radi nepoznatih naknada.
Više resursa
- Kako osporiti naplatu kreditnom karticom: https://consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- Besplatna probna razdoblja, automatska obnavljanja i vaša prava: https://consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- Kako zaustaviti pretplate koje niste naručili: https://consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- Prijavite prijevaru FTC-u: https://reportfraud.ftc.gov
Ako imate pitanja ili trebate pomoć, obratite se našem timu za podršku na support@turboscribe.com.
