در هفتههای اخیر، تیم پشتیبانی ما گزارشهای متعددی دریافت کرده است درباره کسر هزینههای غیرمنتظره از کارتهای اعتباری و نقدی توسط وبسایتی به نام «transcribe.org».
در تلاش برای محافظت از هر کسی که از خدمات رونویسی آنلاین استفاده میکند، این اطلاعیه را با آنچه میدانیم و اقداماتی که میتوانید انجام دهید منتشر میکنیم:
چه اتفاقی میافتد
«Transcribe.org» یک آزمایش رونویسی هوش مصنوعی به قیمت ۰.۷۵ دلار تبلیغ میکند. صفحه پرداخت این قیمت را با متن بزرگ و برچسب «یکبار» به وضوح نمایش میدهد. اما پس از ۷ روز، کاربران بهطور خودکار در اشتراک ماهانه ۴۹.۹۵ دلاری ثبتنام میشوند. بسیاری از کاربران متوجه نمیشوند که مشترک شدهاند تا زمانی که کسرهای تکراری را در صورتحسابهای خود مشاهده میکنند.
اگر بدون اجازه از شما هزینه کسر شده چه کاری انجام دهید
سریع عمل کنید. هر چه دیرتر به یک کسر غیرمجاز رسیدگی شود، بازیابی مبلغ کامل دشوارتر میشود.
- با شماره پشت کارت خود تماس بگیرید (یا به وبسایت کارتتان مراجعه کنید) و بگویید که میخواهید هزینه را اعتراض کنید و درخواست استرداد وجه بدهید. میتوانید چندین ماه هزینه را بهیکباره اعتراض کنید.
- درخواست شماره کارت جدید دهید. اعتراض به هزینه بهتنهایی ممکن است صدور صورتحسابهای آینده را متوقف نکند. یک شماره کارت جدید تضمین میکند که دیگر از شما هزینهای کسر نشود.
- صورتحسابهای چند ماه گذشته خود را بررسی کنید. تمام هزینههای غیرمجاز را اعتراض کنید.
چگونه از خود محافظت کنید
- قبل از وارد کردن اطلاعات پرداخت در هر وبسایتی، شرایط کامل نزدیک دکمه پرداخت را بخوانید — نه فقط قیمت اصلی.
- نسبت به پیشنهادات «آزمایشی» که از ابتدا نیاز به کارت اعتباری دارند احتیاط کنید، بهویژه زمانی که قیمت آزمایشی بهنظر غیرمعمول پایین میرسد. وقتی قیمت آزمایشی خیلی پایین به نظر میرسد، ممکن است طراحی شده باشد تا اطلاعات کارت شما را ذخیره کند.
- بهطور منظم صورتحسابهای بانکی و کارت اعتباری خود را برای هزینههای ناآشنا بررسی کنید.
منابع بیشتر
- نحوه اعتراض به هزینه کارت اعتباری: https://consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- آزمایشهای رایگان، تمدید خودکار و حقوق شما: https://consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- نحوه توقف اشتراکهایی که هرگز سفارش ندادهاید: https://consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- گزارش تقلب به FTC: https://reportfraud.ftc.gov
اگر سؤال دارید یا به کمک نیاز دارید، با تیم پشتیبانی ما از طریق support@turboscribe.com تماس بگیرید.
