За последние несколько недель наша служба поддержки получила несколько сообщений о неожиданных списаниях с кредитных и дебетовых карт с сайта под названием «transcribe.org».
В целях защиты всех, кто пользуется онлайн-сервисами транскрипции, мы публикуем это предупреждение с информацией о том, что нам известно, и о шагах, которые вы можете предпринять:
Что происходит
«Transcribe.org» рекламирует пробный период использования AI-транскрипции за 0,75 $. На странице оформления заказа эта цена отображается крупным шрифтом с пометкой «единоразово». Однако через 7 дней пользователи автоматически подписываются на подписку за 49,95 $/месяц. Многие пользователи не замечают, что подписались, пока не обнаруживают регулярные списания в своих выписках.
Что делать, если с вас списали деньги без разрешения
Действуйте быстро. Чем дольше несанкционированное списание остаётся без внимания, тем сложнее вернуть всю сумму.
- Позвоните по номеру на обратной стороне вашей карты (или зайдите на сайт вашего банка) и сообщите, что хотите оспорить списание и подать заявление на возврат средств. Вы можете оспорить несколько месяцев списаний одновременно.
- Запросите новый номер карты. Одного оспаривания списания может быть недостаточно для прекращения будущих выставлений счетов. Новый номер карты гарантирует, что с вас не смогут снять деньги снова.
- Проверьте свои выписки за последние несколько месяцев. Оспорьте все несанкционированные списания.
Как защитить себя
- Прежде чем вводить платёжные данные на каком-либо сайте, внимательно прочитайте полные условия рядом с кнопкой оформления заказа — не только основную цену.
- Будьте осторожны с «пробными» предложениями, требующими указания кредитной карты заранее, особенно если пробная цена кажется необычно низкой. Когда пробная цена кажется слишком низкой, это может быть сделано намеренно, чтобы получить данные вашей карты.
- Регулярно проверяйте выписки по банковским счетам и кредитным картам на наличие незнакомых списаний.
Дополнительные ресурсы
- Как оспорить списание с кредитной карты: https://consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- Бесплатные пробные периоды, автопродление и ваши права: https://consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- Как остановить подписки, которые вы никогда не оформляли: https://consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- Сообщить о мошенничестве в FTC: https://reportfraud.ftc.gov
Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу support@turboscribe.com.
