V posledních týdnech obdržel náš tým podpory více hlášení o neočekávaných poplatcích z kreditních a debetních karet od webu s názvem "transcribe.org".
V zájmu ochrany všech, kteří používají online přepisové služby, zveřejňujeme toto upozornění s tím, co víme, a s kroky, které můžete podniknout:
Co se děje
"Transcribe.org" inzeruje zkušební verzi přepisu pomocí AI za 0,75 $. Stránka s objednávkou prominentně zobrazuje tuto cenu velkým písmem s označením "jednorázová". Nicméně po 7 dnech jsou uživatelé automaticky přihlášeni k předplatnému za 49,95 $/měsíc. Mnoho uživatelů si neuvědomí, že jsou přihlášeni k odběru, dokud si nevšimnou opakujících se poplatků na svých výpisech.
Co dělat, pokud vám byl účtován poplatek bez vašeho souhlasu
Jednejte rychle. Čím déle zůstane neoprávněný poplatek neřešen, tím obtížnější bude získat celou částku zpět.
- Zavolejte na číslo na zadní straně vaší karty (nebo navštivte webové stránky vaší karty) a řekněte jim, že chcete napadnout poplatek a podat reklamaci. Můžete napadnout více měsíců poplatků najednou.
- Požádejte o nové číslo karty. Samotné napadení poplatku nemusí zastavit budoucí účtování. Nové číslo karty zajistí, že vám nemůže být znovu účtováno.
- Zkontrolujte své výpisy za několik posledních měsíců. Napadněte všechny neoprávněné poplatky.
Jak se chránit
- Před zadáním platebních údajů na jakémkoli webu si přečtěte úplné podmínky poblíž tlačítka pro objednání – nejen hlavní cenu.
- Buďte opatrní při "zkušebních" nabídkách, které vyžadují kreditní kartu předem, zejména pokud se zkušební cena zdá neobvykle nízká. Když se zkušební cena zdá příliš nízká, může být navržena tak, aby získala vaši kartu do evidence.
- Pravidelně kontrolujte své bankovní výpisy a výpisy z kreditních karet, zda neobsahují neznámé poplatky.
Další zdroje
- Jak napadnout poplatek z kreditní karty: https://consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- Bezplatné zkušební verze, automatické obnovy a vaše práva: https://consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- Jak zastavit předplatná, která jste si nikdy neobjednali: https://consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- Nahlaste podvod FTC: https://reportfraud.ftc.gov
Pokud máte otázky nebo potřebujete pomoc, obraťte se na náš tým podpory na adrese support@turboscribe.com.
