消費者反映，一個名為「TheBestPDF」（thebestpdf.com）的網站出現了意外的信用卡和借記卡扣款。
如果您遭到意外扣款，請迅速採取行動。取消訂閱、向您的發卡機構或付款提供商提出爭議、申請新的卡號，並舉報此扣款。
發生了什麼
「TheBestPDF」以低價試用或短期存取優惠宣傳 PDF 轉換和編輯工具。其定價頁面顯示兩個 7 天存取選項：「7 天基本存取」費用為 $0.95，以及「7 天完整存取」費用為 $1.95。在這些定價卡下方，較小的文字說明，未在帳單期結束前至少 24 小時取消的用戶將自動被收取每月 $39.95，直到取消為止。
消費者權益倡導者警告，以大字顯示 7 天的低廉存取價格，而將每月 $39.95 的續訂說明置於更小的文字中，可能構成訂閱陷阱。這可能讓人們合理地以為自己只是為 PDF 任務支付一次性小額費用。消費者反映，他們支付了少量預付金額，通常約為 $0.95、$0.97、$1.00 或 $1.95，之後卻看到約每月 $39.95 或類似本地貨幣金額的重複訂閱扣款。
Trustpilot 頁面、TheBestPDF 的 BBB 客戶評論，以及 TheBestPDF 的 BBB 投訴中，均有用戶表示他們未意識到低廉的預付費用會轉變為重複訂閱。目前已有超過 1,000 份投訴在網上針對此網站提出。
Reddit 用戶也發布了多則關於 TheBestPDF 的警告，包括標題為「TheBestPDF（詐騙）」、「TheBestPDF.com 詐騙者」、「當心 BestPDF — 訂閱取消問題和詐騙」，以及「在自動續訂後被 www.thebestpdf.com 收取 USD 39.95」的帖子。在這些討論串中，用戶描述了類似的模式：支付小額 PDF 預付費用，之後看到約每月 $39.95 的重複扣款、難以取消和退款，以及需要提出爭議並申請新的卡號。
現在該怎麼做
迅速採取行動。 意外或未經授權的扣款拖得越久，追回全額款項和阻止未來扣款就越困難。
- 向您的銀行或發卡機構提出爭議。 撥打卡片背面的電話號碼，或訪問您的發卡機構網站，說明您要對扣款提出爭議並申請退款。美國聯邦貿易委員會（FTC）有一份關於如何對信用卡扣款提出爭議的指南。
- 申請新的卡號。 僅提出扣款爭議可能無法阻止未來的扣款。新的卡號有助於防止同一商家再次向您收費。
- 查看過去數個月的帳單明細。 對每一筆您未明確授權的扣款提出爭議。
如何保護自己
- 對需要提供信用卡的「免費試用」保持警惕。 如果某網站需要您的信用卡進行「免費」或非常便宜的試用，除非另有證明，否則應假設它可能會成為一項可觀的定期訂閱。
- 在付款前仔細閱讀結帳按鈕附近的文字。 注意「試用」、「訂閱」、「續訂」、「每月」、「取消」、「24 小時」和「退款」等詞語。
- 在輸入付款資訊前先搜尋評論。 查看獨立評論頁面，例如 Trustpilot、BBB 評論，以及 BBB 投訴。
- 定期查看銀行、信用卡和 PayPal 帳單，留意不熟悉的重複扣款。
更多資源
- 如何對信用卡扣款提出爭議：consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- 免費試用、自動續訂及您的權利：consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- 如何停止您從未訂購的訂閱：consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- 向 FTC 舉報詐騙：reportfraud.ftc.gov
如果您需要幫助處理意外扣款，請直接聯繫您的銀行、發卡機構或付款提供商。
