소비자들이 'TheBestPDF'(thebestpdf.com)라는 웹사이트에서 예기치 않은 신용카드 및 직불카드 청구를 경험했다고 보고했습니다.
예기치 않은 청구가 발생했다면 신속하게 행동하세요. 구독을 취소하고, 카드 발급사 또는 결제 제공업체에 청구에 이의를 제기하고, 새 카드 번호를 요청하고, 청구 사실을 신고하세요.
무슨 일이 일어나고 있나요
'TheBestPDF'는 저렴한 체험 또는 단기 접속 요금제로 PDF 변환 및 편집 도구를 광고합니다. 요금제 페이지에는 두 가지 7일 접속 옵션이 표시되었습니다: "7일 기본 접속" $0.95와 "7일 전체 접속" $1.95. 해당 요금제 카드 아래에는 더 작은 글씨로, 청구 기간 종료 최소 24시간 전에 취소하지 않은 사용자에게는 취소할 때까지 매월 $39.95가 자동으로 청구된다고 명시되어 있었습니다.
소비자 권익 단체는 7일 접속 가격을 큰 글씨로 표시하면서 $39.95/월 갱신 내용을 훨씬 작은 글씨로 표시하는 방식이 구독 함정으로 작용할 수 있다고 경고합니다. 이는 PDF 작업에 소액의 일회성 요금을 지불한다고 합리적으로 생각하는 사람들을 속일 수 있습니다. 소비자들은 $0.95, $0.97, $1.00, 또는 $1.95 정도의 소액을 선불로 지불한 후, 이후 매월 $39.95 또는 유사한 현지 통화 금액의 반복 구독 청구를 발견했다고 보고했습니다.
Trustpilot 페이지, TheBestPDF에 대한 BBB 고객 리뷰, 그리고 TheBestPDF에 대한 BBB 불만에는 낮은 선불 요금이 반복 구독으로 전환될 것을 인지하지 못했다고 말하는 사용자들의 보고가 포함되어 있습니다. 이 웹사이트에 대해 온라인에서 1,000건 이상의 불만이 접수되었습니다.
Reddit 사용자들도 TheBestPDF에 대한 여러 경고를 게시했으며, 여기에는 "TheBestPDF (사기)", "TheBestPDF.com 사기꾼", "BestPDF 주의 - 구독 취소 문제 및 사기", "자동 갱신 후 www.thebestpdf.com으로부터 USD 39.95 청구됨" 등의 스레드가 포함됩니다. 이러한 스레드 전반에 걸쳐 사용자들은 유사한 패턴을 설명합니다: 소액의 PDF 선불 요금을 지불한 후, 나중에 약 $39.95의 반복 청구를 발견하고, 취소 및 환불이 어렵고, 청구에 이의를 제기하고 새 카드 번호를 요청해야 했다는 것입니다.
지금 해야 할 일
신속하게 행동하세요. 예기치 않거나 무단 청구를 방치할수록 전액을 돌려받고 향후 청구를 중단하기가 더 어려워질 수 있습니다.
- 은행 또는 카드 발급사에 청구 이의를 제기하세요. 카드 뒷면의 번호로 전화하거나 카드 발급사 웹사이트를 방문하여 청구에 이의를 제기하고 지급 거절을 신청하겠다고 말하세요. FTC는 신용카드 청구 이의 제기 방법에 대한 가이드를 제공합니다.
- 새 카드 번호를 요청하세요. 청구에 이의를 제기하는 것만으로는 향후 청구를 막지 못할 수 있습니다. 새 카드 번호는 동일한 판매자가 다시 청구하는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.
- 몇 달 이전까지 거래 명세서를 확인하세요. 의도적으로 승인하지 않은 모든 청구에 이의를 제기하세요.
자신을 보호하는 방법
- 카드를 요구하는 '무료 체험'을 의심하세요. 사이트에서 '무료' 또는 매우 저렴한 체험을 위해 카드가 필요하다면, 달리 증명되지 않는 한 상당한 금액의 반복 구독으로 전환될 수 있다고 가정하세요.
- 결제 전에 결제 버튼 근처의 텍스트를 읽으세요. '체험', '구독', '갱신', '월', '취소', '24시간', '환불' 등의 단어를 찾아보세요.
- 결제 정보를 입력하기 전에 리뷰를 검색하세요. Trustpilot, BBB 리뷰, BBB 불만과 같은 독립 리뷰 페이지를 확인하세요.
- 은행, 신용카드, PayPal 명세서를 정기적으로 검토하여 낯선 반복 청구가 없는지 확인하세요.
추가 자료
- 신용카드 청구 이의 제기 방법: consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- 무료 체험, 자동 갱신 및 귀하의 권리: consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- 주문하지 않은 구독을 중단하는 방법: consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- FTC에 사기 신고: reportfraud.ftc.gov
예기치 않은 청구와 관련하여 도움이 필요하시면 은행, 카드 발급사, 또는 결제 제공업체에 직접 문의하세요.
