消費者から、「TheBestPDF」（thebestpdf.com）というウェブサイトによるクレジットカードおよびデビットカードへの予期せぬ請求が報告されています。
予期せぬ請求があった場合は、すぐに行動してください。サブスクリプションをキャンセルし、カード発行会社または決済サービスに請求を異議申し立てし、新しいカード番号を発行してもらい、請求を報告してください。
何が起きているのか
「TheBestPDF」は、低価格のトライアルや短期アクセスのオファーとともに、PDF変換・編集ツールを宣伝しています。料金ページには2つの7日間アクセスオプションが表示されていました：「7日間ベーシックアクセス」が$0.95、「7日間フルアクセス」が$1.95です。それらの料金カードの下に、より小さな文字で、請求期間終了の少なくとも24時間前にキャンセルしないユーザーには自動的に毎月$39.95がキャンセルされるまで請求されると記載されていました。
消費者擁護団体は、7日間アクセスの小さな価格を大きな文字で表示しながら、$39.95/月の更新条件をはるかに小さな文字で記載することは、サブスクリプションの罠として機能する可能性があると警告しています。PDFタスクのために小額の一回払いをしていると合理的に考えた人々を引き込む可能性があります。消費者は、$0.95、$0.97、$1.00、または$1.95前後の少額を最初に支払い、その後毎月$39.95前後または同等の現地通貨額の定期的なサブスクリプション請求が発生したと報告しています。
Trustpilotのページ、TheBestPDFのBBB顧客レビュー、およびTheBestPDFのBBB苦情には、低額の初期請求が定期サブスクリプションに転換することに気づかなかったというユーザーからの報告が含まれています。このウェブサイトに対してオンラインで1,000件以上の苦情が申し立てられています。
Redditのユーザーも、「TheBestPDF（詐欺）」、「TheBestPDF.comの詐欺師たち」、「BestPDFに注意 - サブスクリプションのキャンセル問題と詐欺」、および「www.thebestpdf.comによる自動更新後に$39.95を請求された」といったスレッドを含む複数の警告を投稿しています。これらのスレッドを通じて、ユーザーたちは共通のパターンを説明しています：小額のPDF料金を最初に支払い、その後毎月$39.95前後の定期的な請求が発生し、キャンセルと返金が困難で、請求を異議申し立てし新しいカード番号を発行してもらう必要があったというものです。
今すぐ行うべきこと
すぐに行動してください。 予期せぬ、または不正な請求を放置すればするほど、全額を回収して将来の請求を停止することが難しくなります。
- 銀行またはカード発行会社に請求を異議申し立てしてください。 カード裏面の番号に電話するか、カード発行会社のウェブサイトにアクセスして、請求を異議申し立てしてチャージバックを申請したいと伝えてください。FTCにはクレジットカード請求の異議申し立て方法に関するガイドがあります。
- 新しいカード番号を発行してもらってください。 請求を異議申し立てするだけでは、将来の請求を止められない場合があります。新しいカード番号は、同じ加盟店による再度の請求を防ぐのに役立ちます。
- 数か月前までの明細書を確認してください。 意識的に承認していない請求はすべて異議申し立てしてください。
身を守るための方法
- カードを求める「無料トライアル」には疑いを持ってください。 サイトが「無料」または非常に安価なトライアルのためにカードを必要とする場合、そうでないと証明されない限り、実質的な定期サブスクリプションになる可能性があると考えてください。
- 支払い前にチェックアウトボタン付近のテキストをよく読んでください。 「トライアル」「サブスクリプション」「更新」「毎月」「キャンセル」「24時間」「返金」などの言葉を探してください。
- 支払い情報を入力する前にレビューを検索してください。 Trustpilot、BBBレビュー、BBB苦情などの独立したレビューページを参照してください。
- 銀行、クレジットカード、PayPalの明細書を定期的に確認し、見覚えのない定期的な請求がないかチェックしてください。
その他のリソース
- クレジットカード請求の異議申し立て方法：consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- 無料トライアル、自動更新、およびあなたの権利：consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- 注文していないサブスクリプションを停止する方法：consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- FTCへの詐欺報告：reportfraud.ftc.gov
予期せぬ請求についてサポートが必要な場合は、銀行、カード発行会社、または決済サービスに直接お問い合わせください。
