Kuluttajat ovat ilmoittaneet odottamattomista luotto- ja pankkikorttiveloituksista verkkosivustolta nimeltä "TheBestPDF" (thebestpdf.com).
Jos sinulta on veloitettu odottamatta, toimi nopeasti. Peruuta tilaus, kiistä veloitus kortinmyöntäjälläsi tai maksuntarjoajallasi, pyydä uusi korttinumero ja ilmoita veloituksesta.
Mitä tapahtuu
"TheBestPDF" mainostaa PDF-muunnos- ja muokkaustyökaluja edullisilla kokeilujakso- tai lyhytaikaisilla käyttötarjouksilla. Sen hinnoittelusivulla näytettiin kaksi 7 päivän käyttövaihtoehtoa: "7-Day Basic Access" hintaan 0,95 $ ja "7-Day Full Access" hintaan 1,95 $. Näiden hinnoittelukorttien alla pienemmässä tekstissä todettiin, että käyttäjiltä, jotka eivät peruuta tilaustaan vähintään 24 tuntia ennen laskutuskauden päättymistä, veloitetaan automaattisesti 39,95 $ kuukausittain peruutukseen asti.
Kuluttajajärjestöt varoittavat, että 7 päivän käyttöhinnan esittäminen suurella fontilla samalla kun 39,95 $/kk -uusimisteksti on esitetty paljon pienemmällä fontilla voi toimia tilausansana. Se voi yllättää ihmiset, jotka perustellusti ajattelevat maksavansa pienen kertamaksun PDF-tehtävästä. Kuluttajat ovat ilmoittaneet maksaneensa pienen alkumaksun, usein noin 0,95 $, 0,97 $, 1,00 $ tai 1,95 $, ja nähneensä myöhemmin toistuvia tilausveloituksia noin 39,95 $/kk tai vastaavan paikallisessa valuutassa olevan summan.
Trustpilot-sivu, BBB:n asiakasarviot TheBestPDF:stä ja BBB:n valitukset TheBestPDF:stä sisältävät raportteja käyttäjiltä, jotka kertovat, etteivät he ymmärtäneet pienen alkuveloituksen muuttuvan toistuvaksi tilaukseksi. Verkkosivustoa vastaan on tehty yli 1 000 valitusta verkossa.
Reddit-käyttäjät ovat myös julkaisseet useita varoituksia TheBestPDF:stä, mukaan lukien ketjut otsikolla "TheBestPDF (SCAM)", "TheBestPDF.com scammers", "Beware of BestPDF - subscription cancellation issues and scam" ja "Got charged USD 39.95 by www.thebestpdf.com after an automatic renewal". Näissä ketjuissa käyttäjät kuvaavat samanlaista kaavaa: pienen alkumaksun maksaminen PDF:stä, toistuvan noin 39,95 $:n veloituksen näkeminen myöhemmin, vaikea peruutus ja hyvitykset sekä tarve kiistää veloitus ja pyytää uusi korttinumero.
Mitä tehdä nyt
Toimi nopeasti. Mitä kauemmin odottamaton tai luvaton veloitus jää käsittelemättä, sitä vaikeampaa koko summan palauttaminen ja tulevien laskutusten pysäyttäminen voi olla.
- Kiistä veloitus pankkisi tai kortinmyöntäjäsi kanssa. Soita korttisi takana olevaan numeroon tai käy kortinmyöntäjäsi verkkosivustolla ja ilmoita, että haluat kiistää veloituksen ja tehdä palautuspyynnön. FTC:llä on opas luottokorttiveloitusten kiistämiseen.
- Pyydä uusi korttinumero. Pelkkä veloituksen kiistäminen ei välttämättä pysäytä tulevia laskutuksia. Uusi korttinumero auttaa estämään samaa kauppiasta veloittamasta sinua uudelleen.
- Tarkista tiliotteesi useiden kuukausien ajalta. Kiistä jokainen veloitus, jonka olet et tietoisesti hyväksynyt.
Kuinka suojata itsesi
- Suhtaudu epäillen "ilmaisiin kokeilujaksoihin", joissa pyydetään korttia. Jos sivusto tarvitsee korttisi "ilmaista" tai erittäin halpaa kokeilujaksoa varten, oleta, että siitä voi tulla huomattava toistuva tilaus, ellei toisin todisteta.
- Lue kassapainikkeen lähellä oleva teksti ennen maksamista. Etsi sanoja kuten "kokeilu", "tilaus", "uusii", "kuukausittain", "peruuta", "24 tuntia" ja "hyvitys".
- Etsi arvioita ennen maksutietojen syöttämistä. Katso riippumattomia arviointisivuja, kuten Trustpilot, BBB-arviot ja BBB-valitukset.
- Tarkista pankki-, luottokortti- ja PayPal-tiliotteesi säännöllisesti tuntemattomien toistuvien veloitusten varalta.
Lisää resursseja
- Luottokorttiveloituksen kiistäminen: consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- Ilmaiskokeilut, automaattiset uusinnat ja oikeutesi: consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- Kuinka pysäyttää tilaukset, joita et koskaan tilannut: consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- Ilmoita petoksesta FTC:lle: reportfraud.ftc.gov
Jos tarvitset apua odottamattoman veloituksen kanssa, ota yhteyttä suoraan pankkiisi, kortinmyöntäjääsi tai maksuntarjoajaasi.
