Tarbijad on teatanud ootamatutest krediit- ja deebetkaardi tasudest veebisaidilt nimega "TheBestPDF" (thebestpdf.com).
Kui teilt võeti ootamatult tasu, tegutsege kiiresti. Tühistage tellimus, vaidlustage tasu oma kaardi väljastaja või makseteenuse pakkujaga, taotlege uus kaardinumber ja teatage tasust.
Mis toimub
"TheBestPDF" reklaamib PDF-i konverteerimis- ja redigeerimistööriistu madala hinnaga proovi- või lühiajase juurdepääsu pakkumistena. Selle hinnalehel kuvati kaks 7-päevase juurdepääsu võimalust: "7-päevane põhijuurdepääs" 0,95 $ eest ja "7-päevane täielik juurdepääs" 1,95 $ eest. Nende hinnakastide all oli väiksemas kirjas märgitud, et kasutajatelt, kes ei tühista tellimust vähemalt 24 tundi enne arvestusperioodi lõppu, võetakse automaatselt tasu 39,95 $ iga kuu kuni tühistamiseni.
Tarbijakaitsjad hoiatavad, et väikese 7-päevase juurdepääsuhinna esitamine suures kirjas, samal ajal kui 39,95 $/kuu pikendamise tekst esitatakse palju väiksemas kirjas, võib toimida tellimislõksuna. See võib tabada inimesi, kes mõistlikult arvavad, et maksavad väikest ühekordset tasu PDF-ülesande eest. Tarbijad on teatanud väikese ettemaksuse tasumisest, sageli umbes 0,95 $, 0,97 $, 1,00 $ või 1,95 $, ja hiljem korduvatest tellimustasudest umbes 39,95 $/kuus või sarnases kohaliku valuuta summas.
Trustpiloti leht, BBB kliendiarvustused TheBestPDF kohta ja BBB kaebused TheBestPDF kohta sisaldavad kasutajate teateid, kes ütlevad, et nad ei teadnud, et väike ettemaks muutub korduvaks tellimuseks. Selle veebisaidi vastu on esitatud veebis üle 1000 kaebuse.
Redditi kasutajad on samuti postitanud mitu hoiatust TheBestPDF kohta, sealhulgas teemad pealkirjadega "TheBestPDF (PETTUS)", "TheBestPDF.com petturid", "Olge ettevaatlik BestPDF suhtes – tellimuse tühistamise probleemid ja pettus" ja "Mulle võeti www.thebestpdf.com poolt automaatse pikendamise järel tasu 39,95 USD". Neis teemades kirjeldavad kasutajad sarnast mustrit: väikese ettemaksu tasumine PDF-ülesande eest, hiljem korduva tasu nägemine umbes 39,95 $, keeruline tühistamine ja tagasimaksed ning vajadus tasu vaidlustada ja taotleda uus kaardinumber.
Mida nüüd teha
Tegutsege kiiresti. Mida kauem jääb ootamatu või volitamata tasu lahendamata, seda keerulisem võib olla kogu summa tagasisaamine ja edasise arveldamise peatamine.
- Vaidlustage tasu oma panga või kaardi väljastajaga. Helistage oma kaardi tagaküljel olevale numbrile või külastage kaardi väljastaja veebisaiti ja öelge, et soovite tasu vaidlustada ja esitada tagasimaksenõude. FTC-l on juhend kuidas vaidlustada krediitkaardi tasusid.
- Taotlege uus kaardinumber. Ainult tasu vaidlustamine ei pruugi takistada edasist arveldamist. Uus kaardinumber aitab takistada sama kauplejat teile uuesti tasu võtmast.
- Kontrollige oma väljavõtteid mitu kuud tagasi. Vaidlustage iga tasu, mida te teadlikult ei volitanud.
Kuidas end kaitsta
- Olge kahtlustav "tasuta proovide" suhtes, mis nõuavad kaarti. Kui sait vajab teie kaarti "tasuta" või väga odava proovi jaoks, eeldage, et sellest võib saada märkimisväärne korduv tellimus, kui pole tõendatud teisiti.
- Lugege kassanuppu ümbritsevat teksti enne maksmist. Otsige sõnu nagu "proov", "tellimus", "pikeneb", "igakuine", "tühista", "24 tundi" ja "tagasimakse".
- Otsige arvustusi enne makseandmete sisestamist. Vaadake sõltumatuid arvustuslehed, nagu Trustpilot, BBB arvustused ja BBB kaebused.
- Vaadake regulaarselt üle panga, krediitkaardi ja PayPali väljavõtted tundmatute korduvate tasude suhtes.
Lisaressursid
- Kuidas vaidlustada krediitkaardi tasu: consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- Tasuta proovid, automaatsed pikendamised ja teie õigused: consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- Kuidas peatada tellimusi, mida te kunagi ei tellinud: consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- Teatage pettusest FTC-le: reportfraud.ftc.gov
Kui vajate abi ootamatu tasu puhul, võtke otse ühendust oma panga, kaardi väljastaja või makseteenuse pakkujaga.
