Potrošniki so poročali o nepričakovanih obremenitvah kreditnih in debetnih kartic s spletnega mesta "TheBestPDF" (thebestpdf.com).
Če ste bili nepričakovano obremenjeni, ukrepajte hitro. Odpovejte naročnino, izpodbijte obremenitev pri izdajatelju kartice ali ponudniku plačil, zahtevajte novo številko kartice in prijavite obremenitev.
Kaj se dogaja
"TheBestPDF" oglašuje orodja za pretvorbo in urejanje PDF z nizkocenovnimi preskusnimi ponudbami ali ponudbami kratkega dostopa. Na strani s cenami sta bili prikazani dve možnosti 7-dnevnega dostopa: "7-dnevni osnovni dostop" za 0,95 $ in "7-dnevni polni dostop" za 1,95 $. Pod temi karticami s cenami je manjše besedilo navajalo, da bodo uporabniki, ki ne odpovejo vsaj 24 ur pred koncem obračunskega obdobja, samodejno obremenjeni z 39,95 $ vsak mesec do preklica.
Zagovorniki potrošnikov opozarjajo, da lahko prikazovanje nizke cene 7-dnevnega dostopa z velikimi črkami, medtem ko je besedilo o mesečnem obnavljanju za 39,95 $ napisano z bistveno manjšimi črkami, deluje kot past naročnine. Ujame lahko ljudi, ki upravičeno mislijo, da plačujejo majhno enkratno pristojbino za opravilo s PDF. Potrošniki so poročali, da so plačali majhen znesek vnaprej, pogosto okoli 0,95 $, 0,97 $, 1,00 $ ali 1,95 $, in kasneje opazili ponavljajoče se obremenitve naročnine v višini okoli 39,95 $/mesec ali podoben znesek v lokalni valuti.
Stran Trustpilot, ocene strank BBB za TheBestPDF in pritožbe BBB za TheBestPDF vsebujejo poročila uporabnikov, ki pravijo, da niso vedeli, da se bo nizka začetna obremenitev spremenila v ponavljajočo se naročnino. Proti temu spletnemu mestu je bilo na spletu vloženih več kot 1.000 pritožb.
Uporabniki Reddita so objavili tudi številna opozorila o TheBestPDF, vključno z nitmi z naslovi "TheBestPDF (PREVARA)", "Prevaranti TheBestPDF.com", "Pazite na BestPDF – težave z odpovedjo naročnine in prevara" in "Zaračunali so mi 39,95 USD prek www.thebestpdf.com po samodejnem obnavljanju". V teh nitih uporabniki opisujejo podoben vzorec: plačilo majhne začetne pristojbine za PDF, kasnejše opažanje ponavljajoče se obremenitve v višini okoli 39,95 $, težave z odpovedjo in povračili ter potrebo po izpodbijanju obremenitve in zahtevi po novi številki kartice.
Kaj storiti zdaj
Ukrepajte hitro. Dlje ko nepričakovana ali nepooblaščena obremenitev ostane neobravnavana, težje je povrniti celoten znesek in preprečiti prihodnje zaračunavanje.
- Izpodbijte obremenitev pri svoji banki ali izdajatelju kartice. Pokličite številko na hrbtni strani kartice ali obiščite spletno mesto izdajatelja kartice in povejte, da želite izpodbijati obremenitev in vložiti zahtevo za vračilo. FTC ima vodnik o tem, kako izpodbijati obremenitve kreditnih kartic.
- Zahtevajte novo številko kartice. Samo izpodbijanje obremenitve morda ne bo preprečilo prihodnjega zaračunavanja. Nova številka kartice pomaga preprečiti, da bi vas isti trgovec znova obremenil.
- Preglejte svoje izpiske za zadnjih nekaj mesecev. Izpodbijte vsako obremenitev, ki je niste zavestno pooblastili.
Kako se zaščititi
- Bodite sumničavi do "brezplačnih preskusov", ki zahtevajo kartico. Če spletno mesto za "brezplačen" ali zelo poceni preskus potrebuje vašo kartico, predpostavljajte, da bo morda postala znatna ponavljajoča se naročnina, dokler ni dokazano drugače.
- Preberite besedilo v bližini gumba za plačilo, preden plačate. Poiščite besede, kot so "preskus", "naročnina", "obnovi", "mesečno", "odpoved", "24 ur" in "povračilo".
- Poiščite ocene, preden vnesete podatke o plačilu. Oglejte si neodvisne strani z ocenami, kot so Trustpilot, ocene BBB in pritožbe BBB.
- Redno pregledujte bančne, kreditnokartiče in PayPal izpiske glede neznanih ponavljajočih se obremenitev.
Več virov
- Kako izpodbijati obremenitev kreditne kartice: consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- Brezplačni preskusi, samodejno obnavljanje in vaše pravice: consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- Kako ustaviti naročnine, ki jih niste nikoli naročili: consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- Prijavite prevaro FTC: reportfraud.ftc.gov
Če potrebujete pomoč pri nepričakovani obremenitvi, se neposredno obrnite na svojo banko, izdajatelja kartice ali ponudnika plačil.
