Iste'molchilar "TheBestPDF" (thebestpdf.com) deb nomlangan veb-saytdan kutilmagan kredit va debet karta to'lovlari haqida xabar berishdi.
Agar sizdan kutilmagan to'lov olingan bo'lsa, tezda harakat qiling. Obunani bekor qiling, karta emitenti yoki to'lov provayderi orqali to'lovga e'tiroz bildiring, yangi karta raqamini so'rang va to'lov haqida xabar bering.
Nima bo'lyapti
"TheBestPDF" past narxli sinov yoki qisqa muddatli kirish takliflari bilan PDF konvertatsiya va tahrirlash vositalarini reklama qiladi. Uning narxlar sahifasida ikkita 7 kunlik kirish varianti ko'rsatilgan edi: "7 kunlik asosiy kirish" $0.95 ga va "7 kunlik to'liq kirish" $1.95 ga. Ushbu narx kartalarining ostidagi kichikroq matnda, hisob-kitob davri tugashidan kamida 24 soat oldin obunani bekor qilmagan foydalanuvchilar bekor qilingunga qadar har oy $39.95 to'lashlari aytilgan edi.
Iste'molchilarni himoya qiluvchilar ogohlantiradi: kichik 7 kunlik kirish narxini katta shriftda ko'rsatib, $39.95/oy yangilash ma'lumotlarini ancha kichik matnda joylashtirish obuna tuzoqi bo'lib ishlashi mumkin. Bu PDF vazifasi uchun kichik bir martalik to'lov to'layapman deb o'ylaydigan odamlarni tutib qolishi mumkin. Iste'molchilar dastlab kichik miqdor to'laganliklari — ko'pincha $0.95, $0.97, $1.00 yoki $1.95 atrofida — va keyinchalik $39.95/oy yoki mahalliy valyutada shunga o'xshash miqdordagi takroriy obuna to'lovlarini ko'rganliklarini xabar qilishdi.
Trustpilot sahifasi, TheBestPDF uchun BBB mijozlar sharhlari va TheBestPDF uchun BBB shikoyatlari sahifalarida foydalanuvchilar past dastlabki to'lov takroriy obunaga aylanishini bilmaganliklarini aytishadi. Ushbu veb-saytga qarshi onlayn 1 000 dan ortiq shikoyat topshirilgan.
Reddit foydalanuvchilari ham TheBestPDF haqida bir nechta ogohlantirishlar joylashtirishdi, jumladan "TheBestPDF (SCAM)", "TheBestPDF.com scammers", "Beware of BestPDF - subscription cancellation issues and scam" va "Got charged USD 39.95 by www.thebestpdf.com after an automatic renewal" sarlavhali mavzular. Ushbu mavzularda foydalanuvchilar o'xshash naqshni ta'riflaydi: kichik PDF to'lovini to'lash, keyinroq $39.95 atrofida takroriy to'lovni ko'rish, obunani bekor qilish va pul qaytarishning qiyinligi hamda to'lovga e'tiroz bildirish va yangi karta raqamini so'rash zarurati.
Hozir nima qilish kerak
Tezda harakat qiling. Kutilmagan yoki ruxsatsiz to'lov qanchalik uzoq ko'rib chiqilmasa, to'liq miqdorni qaytarish va kelajakdagi hisob-kitobni to'xtatish shunchalik qiyin bo'lishi mumkin.
- Bank yoki karta emitentingiz orqali to'lovga e'tiroz bildiring. Kartangizning orqasidagi raqamni terish yoki karta emitentingizning veb-saytiga kirish va to'lovga e'tiroz bildirmoqchi va qaytarib olish (chargeback) haqida ariza topshirmoqchi ekanligingizni ayting. FTC kredit karta to'lovlariga qanday e'tiroz bildirish bo'yicha qo'llanmaga ega.
- Yangi karta raqamini so'rang. To'lovga e'tiroz bildirish yolg'iz kelajakdagi hisob-kitobni to'xtatmasligi mumkin. Yangi karta raqami bir xil savdogarning sizdan qayta to'lov olishini oldini olishga yordam beradi.
- Bir necha oy oldingi bank ko'chirmalaringizni tekshiring. Ongli ravishda ruxsat bermagan har bir to'lovga e'tiroz bildiring.
O'zingizni qanday himoya qilish kerak
- Karta so'raydigan "bepul sinov"lardan shubhalaning. Agar sayt "bepul" yoki juda arzon sinov uchun kartangizni so'rasa, aksini isbotlanmaguncha bu katta takroriy obunaga aylanishi mumkin deb hisoblang.
- To'lashdan oldin to'lov tugmasi yaqinidagi matnni o'qing. "Sinov", "obuna", "yangilash", "oylik", "bekor qilish", "24 soat" va "pul qaytarish" kabi so'zlarni qidiring.
- To'lov ma'lumotlarini kiritishdan oldin sharhlarni qidiring. Trustpilot, BBB sharhlari va BBB shikoyatlari kabi mustaqil sharh sahifalarini ko'rib chiqing.
- Bank, kredit karta va PayPal ko'chirmalarini muntazam tekshiring — noma'lum takroriy to'lovlar borligini aniqlang.
Qo'shimcha manbalar
- Kredit karta to'loviga qanday e'tiroz bildirish: consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- Bepul sinov muddatlari, avtomatik yangilashlar va sizning huquqlaringiz: consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- Hech buyurtmamagan obunalarni qanday to'xtatish: consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- FTC ga firibgarlikni xabar qilish: reportfraud.ftc.gov
Kutilmagan to'lov bo'yicha yordam kerak bo'lsa, bevosita bankingiz, karta emitentingiz yoki to'lov provayderingiz bilan bog'laning.
