उपभोक्ताओं ने "TheBestPDF" (thebestpdf.com) नामक वेबसाइट से अप्रत्याशित क्रेडिट और डेबिट कार्ड शुल्क की रिपोर्ट की है।
यदि आपसे अप्रत्याशित रूप से शुल्क लिया गया है, तो जल्दी से कार्य करें। सदस्यता रद्द करें, अपने कार्ड जारीकर्ता या भुगतान प्रदाता के साथ शुल्क का विवाद करें, एक नया कार्ड नंबर मांगें, और शुल्क की रिपोर्ट करें।
क्या हो रहा है
"TheBestPDF" कम लागत वाले ट्रायल या शॉर्ट-एक्सेस ऑफ़र के साथ PDF रूपांतरण और संपादन टूल का विज्ञापन करता है। इसके मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर दो 7-दिन की एक्सेस विकल्प प्रदर्शित थे: "7-Day Basic Access" $0.95 में और "7-Day Full Access" $1.95 में। उन मूल्य निर्धारण कार्ड के नीचे, छोटे टेक्स्ट में लिखा था कि जो उपयोगकर्ता बिलिंग अवधि समाप्त होने से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द नहीं करते, उनसे रद्द करने तक स्वचालित रूप से हर महीने $39.95 लिया जाएगा।
उपभोक्ता अधिवक्ताओं ने चेतावनी दी है कि बड़े टाइप में 7-दिन की एक्सेस की छोटी कीमत प्रस्तुत करते हुए $39.95/माह के नवीनीकरण की भाषा को बहुत छोटे टेक्स्ट में रखना एक सदस्यता जाल के रूप में काम कर सकता है। यह उन लोगों को फंसा सकता है जो उचित रूप से सोचते हैं कि वे एक PDF कार्य के लिए एक छोटी एकमुश्त फीस का भुगतान कर रहे हैं। उपभोक्ताओं ने अक्सर $0.95, $0.97, $1.00, या $1.95 के आसपास एक छोटी अग्रिम राशि का भुगतान करने और बाद में $39.95/माह या इसी तरह की स्थानीय-मुद्रा राशि के आवर्ती सदस्यता शुल्क देखने की रिपोर्ट की है।
Trustpilot पेज, TheBestPDF के लिए BBB ग्राहक समीक्षाएं, और TheBestPDF के लिए BBB शिकायतें में उन उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट शामिल हैं जो कहते हैं कि उन्हें एहसास नहीं था कि कम अग्रिम शुल्क एक आवर्ती सदस्यता में बदल जाएगा। इस वेबसाइट के खिलाफ ऑनलाइन 1,000 से अधिक शिकायतें दर्ज की गई हैं।
Reddit उपयोगकर्ताओं ने TheBestPDF के बारे में कई चेतावनियां भी पोस्ट की हैं, जिनमें "TheBestPDF (SCAM)", "TheBestPDF.com scammers", "Beware of BestPDF - subscription cancellation issues and scam", और "Got charged USD 39.95 by www.thebestpdf.com after an automatic renewal" शीर्षक वाले थ्रेड शामिल हैं। इन थ्रेड में, उपयोगकर्ता एक समान पैटर्न का वर्णन करते हैं: एक छोटी अग्रिम PDF फीस का भुगतान करना, बाद में $39.95 के आसपास आवर्ती शुल्क देखना, कठिन रद्दीकरण और धनवापसी, और शुल्क का विवाद करने और नया कार्ड नंबर मांगने की आवश्यकता।
अभी क्या करें
जल्दी से कार्य करें। जितनी देर तक एक अप्रत्याशित या अनधिकृत शुल्क का समाधान नहीं होता, पूरी राशि वापस पाना और भविष्य की बिलिंग रोकना उतना ही कठिन हो सकता है।
- अपने बैंक या कार्ड जारीकर्ता के साथ शुल्क का विवाद करें। अपने कार्ड के पीछे लिखे नंबर पर कॉल करें या अपने कार्ड जारीकर्ता की वेबसाइट पर जाएं और कहें कि आप शुल्क का विवाद करना और चार्जबैक दाखिल करना चाहते हैं। FTC के पास क्रेडिट कार्ड शुल्क का विवाद कैसे करें पर एक गाइड है।
- एक नया कार्ड नंबर मांगें। केवल शुल्क का विवाद करना भविष्य की बिलिंग को नहीं रोक सकता। एक नया कार्ड नंबर उसी व्यापारी को आपसे फिर से शुल्क लेने से रोकने में मदद करता है।
- कई महीनों पीछे जाकर अपने स्टेटमेंट जांचें। हर उस शुल्क का विवाद करें जिसे आपने जानबूझकर अधिकृत नहीं किया।
अपनी सुरक्षा कैसे करें
- उन "मुफ्त ट्रायल" पर संदेह करें जो कार्ड मांगते हैं। यदि कोई साइट "मुफ्त" या बहुत सस्ते ट्रायल के लिए आपका कार्ड मांगती है, तो मान लें कि यह एक महत्वपूर्ण आवर्ती सदस्यता बन सकती है जब तक कि अन्यथा सिद्ध न हो।
- भुगतान करने से पहले चेकआउट बटन के पास का टेक्स्ट पढ़ें। "trial," "subscription," "renews," "monthly," "cancel," "24 hours," और "refund" जैसे शब्दों को देखें।
- भुगतान जानकारी दर्ज करने से पहले समीक्षाएं खोजें। स्वतंत्र समीक्षा पृष्ठों जैसे Trustpilot, BBB समीक्षाएं, और BBB शिकायतें देखें।
- बैंक, क्रेडिट कार्ड, और PayPal स्टेटमेंट की नियमित समीक्षा करें अपरिचित आवर्ती शुल्क के लिए।
अधिक संसाधन
- क्रेडिट कार्ड शुल्क का विवाद कैसे करें: consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- मुफ्त ट्रायल, स्वतः-नवीनीकरण, और आपके अधिकार: consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- उन सदस्यताओं को कैसे रोकें जो आपने कभी ऑर्डर नहीं कीं: consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- FTC को धोखाधड़ी की रिपोर्ट करें: reportfraud.ftc.gov
यदि आपको किसी अप्रत्याशित शुल्क में सहायता की आवश्यकता है, तो सीधे अपने बैंक, कार्ड जारीकर्ता, या भुगतान प्रदाता से संपर्क करें।
