Forbrugere har rapporteret uventede kredit- og debetkortopkrævninger fra en hjemmeside kaldet "TheBestPDF" (thebestpdf.com).
Hvis du er blevet opkrævet uventet, skal du handle hurtigt. Annuller abonnementet, anfægt opkrævningen hos din kortudsteder eller betalingsudbyder, anmod om et nyt kortnummer, og anmeld opkrævningen.
Hvad der sker
"TheBestPDF" reklamerer for PDF-konverterings- og redigeringsværktøjer med billige prøve- eller kortidstilbud. Prissiden viste to 7-dages adgangsmuligheder: "7-dages basisadgang" for $0,95 og "7-dages fuld adgang" for $1,95. Under disse priskort stod der med mindre tekst, at brugere, der ikke annullerer mindst 24 timer inden slutningen af faktureringsperioden, automatisk vil blive opkrævet $39,95 hver måned indtil annullering.
Forbrugerorganisationer advarer om, at det at præsentere en lille 7-dages adgangspris med store typer, mens $39,95/måneds fornyelsesteksten er angivet med meget mindre skrift, kan fungere som en abonnementsfælde. Det kan fange folk, der med rimelighed tror, de betaler et lille engangsbeløb for en PDF-opgave. Forbrugere har rapporteret at have betalt et lille beløb på forhånd, ofte omkring $0,95, $0,97, $1,00 eller $1,95, og efterfølgende set tilbagevendende abonnementsopkrævninger på cirka $39,95/måned eller et tilsvarende beløb i lokal valuta.
Trustpilot-siden, BBB-kundeanmeldelser for TheBestPDF og BBB-klager for TheBestPDF indeholder rapporter fra brugere, der siger, at de ikke var klar over, at den lave forudgående opkrævning ville blive til et tilbagevendende abonnement. Over 1.000 klager er blevet indgivet online mod denne hjemmeside.
Reddit-brugere har også postet flere advarsler om TheBestPDF, herunder tråde med titlerne "TheBestPDF (SVINDEL)", "TheBestPDF.com svindlere", "Pas på BestPDF - problemer med annullering af abonnement og svindel" og "Blev opkrævet USD 39,95 af www.thebestpdf.com efter automatisk fornyelse". På tværs af disse tråde beskriver brugere et lignende mønster: at betale et lille beløb på forhånd for PDF, efterfølgende at se en tilbagevendende opkrævning på cirka $39,95, vanskelig annullering og tilbagebetaling samt behovet for at anfægte opkrævningen og anmode om et nyt kortnummer.
Hvad du skal gøre nu
Handle hurtigt. Jo længere en uventet eller uautoriseret opkrævning forbliver ubehandlet, jo sværere kan det være at få det fulde beløb tilbage og stoppe fremtidig fakturering.
- Anfægt opkrævningen hos din bank eller kortudsteder. Ring til nummeret på bagsiden af dit kort eller besøg din kortudsteders hjemmeside, og sig, at du ønsker at anfægte opkrævningen og indgive en tilbageføring. FTC har en vejledning om hvordan man anfægter kreditkortopkrævninger.
- Anmod om et nyt kortnummer. Det er muligvis ikke nok blot at anfægte opkrævningen for at stoppe fremtidig fakturering. Et nyt kortnummer hjælper med at forhindre den samme forhandler i at opkræve dig igen.
- Tjek dine kontoudtog for de seneste måneder. Anfægt enhver opkrævning, du ikke bevidst har godkendt.
Sådan beskytter du dig selv
- Vær mistænksom over for "gratis prøveperioder", der beder om et kort. Hvis en hjemmeside har brug for dit kort til en "gratis" eller meget billig prøveperiode, skal du antage, at det kan blive et betydeligt tilbagevendende abonnement, medmindre det modsatte bevises.
- Læs teksten nær betalingsknappen, inden du betaler. Kig efter ord som "prøveperiode," "abonnement," "fornyes," "månedligt," "annuller," "24 timer" og "tilbagebetaling."
- Søg efter anmeldelser, inden du indtaster betalingsoplysninger. Se på uafhængige anmeldelsessider såsom Trustpilot, BBB-anmeldelser og BBB-klager.
- Gennemgå bank-, kreditkort- og PayPal-kontoudtog regelmæssigt for ukendte tilbagevendende opkrævninger.
Flere ressourcer
- Sådan anfægter du en kreditkortopkrævning: consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- Gratis prøveperioder, automatiske fornyelser og dine rettigheder: consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- Sådan stopper du abonnementer, du aldrig har bestilt: consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- Anmeld svindel til FTC: reportfraud.ftc.gov
Hvis du har brug for hjælp til en uventet opkrævning, skal du kontakte din bank, kortudsteder eller betalingsudbyder direkte.
