Vartotojai pranešė apie netikėtus kredito ir debeto kortelių nurašymus iš svetainės „TheBestPDF" (thebestpdf.com).
Jei buvote netikėtai apmokestinti, veikite greitai. Atšaukite prenumeratą, ginčykite mokestį su savo kortelės išdavėju arba mokėjimo teikėju, paprašykite naujo kortelės numerio ir pranešte apie mokestį.
Kas vyksta
„TheBestPDF" reklamuoja PDF konvertavimo ir redagavimo įrankius su mažų kaštų bandomaisiais arba trumpos prieigos pasiūlymais. Jos kainų puslapyje buvo rodomos dvi 7 dienų prieigos parinktys: „7 dienų pagrindinė prieiga" už 0,95 $ ir „7 dienų visa prieiga" už 1,95 $. Po šiomis kainų kortelėmis mažesniu šriftu buvo nurodyta, kad vartotojai, kurie neatšauks prenumeratos likus bent 24 valandoms iki atsiskaitymo laikotarpio pabaigos, automatiškai bus apmokestinti 39,95 $ kas mėnesį iki atšaukimo.
Vartotojų advokatai įspėja, kad nedidelės 7 dienų prieigos kainos pateikimas dideliu šriftu, o 39,95 $/mėn. atnaujinimo sąlygų – daug mažesniu šriftu, gali veikti kaip prenumeratos spąstai. Tai gali sugauti žmones, kurie pagrįstai mano, kad moka nedidelį vienkartinį mokestį už PDF užduotį. Vartotojai pranešė, kad mokėjo nedidelę išankstinę sumą, dažnai apie 0,95 $, 0,97 $, 1,00 $ arba 1,95 $, o vėliau pamatė pasikartojančius prenumeratos mokesčius apie 39,95 $/mėn. arba panašią sumą vietine valiuta.
„Trustpilot" puslapis, BBB vartotojų atsiliepimai apie TheBestPDF ir BBB skundai dėl TheBestPDF apima pranešimus iš vartotojų, kurie teigia nesupratę, kad nedidelis išankstinis mokestis virs pasikartojančia prenumerata. Daugiau nei 1 000 skundų buvo pateikta internete prieš šią svetainę.
„Reddit" vartotojai taip pat paskelbė kelis įspėjimus apie TheBestPDF, įskaitant temas pavadintomis „TheBestPDF (SUKČIAVIMAS)", „TheBestPDF.com sukčiai", „Saugokitės BestPDF – prenumeratos atšaukimo problemos ir sukčiavimas" ir „Man buvo nurašyta 39,95 USD iš www.thebestpdf.com po automatinio atnaujinimo". Visose šiose temose vartotojai aprašo panašų modelį: mokamas nedidelis išankstinis PDF mokestis, vėliau pastebimas pasikartojantis mokestis apie 39,95 $, sunkus atšaukimas ir grąžinimas, bei poreikis ginčyti mokestį ir prašyti naujo kortelės numerio.
Ką daryti dabar
Veikite greitai. Kuo ilgiau netikėtas ar neleistinas mokestis lieka neišspręstas, tuo sunkiau gali būti susigrąžinti visą sumą ir sustabdyti būsimą atsiskaitymą.
- Ginčykite mokestį su savo banku ar kortelės išdavėju. Paskambinkite numeriu, nurodytu kortelės gale, arba apsilankykite kortelės išdavėjo svetainėje ir pasakykite, kad norite ginčyti mokestį ir pateikti mokėjimo grąžinimo prašymą. FTC turi vadovą, kaip ginčyti kredito kortelių mokesčius.
- Paprašykite naujo kortelės numerio. Vien tik mokesčio ginčijimas gali nesustabdyti būsimų atsiskaitymų. Naujas kortelės numeris padeda užkirsti kelią tam pačiam pardavėjui vėl jus apmokestinti.
- Patikrinkite savo išrašus už kelis praėjusius mėnesius. Ginčykite kiekvieną mokestį, kurio sąmoningai neįgaliojote.
Kaip apsisaugoti
- Įtariai žiūrėkite į „nemokamus bandymus", kuriems reikia kortelės. Jei svetainė reikalauja jūsų kortelės „nemokamam" arba labai pigiam bandymui, manykite, kad tai gali virsti didele pasikartojančia prenumerata, nebent įrodyta kitaip.
- Prieš mokėdami perskaitykite tekstą šalia atsiskaitymo mygtuko. Ieškokite žodžių, tokių kaip „bandymas", „prenumerata", „atsinaujina", „kas mėnesį", „atšaukti", „24 valandos" ir „grąžinimas".
- Prieš įvesdami mokėjimo informaciją, ieškokite atsiliepimų. Peržiūrėkite nepriklausomus atsiliepimų puslapius, tokius kaip Trustpilot, BBB atsiliepimai ir BBB skundai.
- Reguliariai peržiūrėkite banko, kredito kortelės ir „PayPal" išrašus dėl nepažįstamų pasikartojančių mokesčių.
Daugiau išteklių
- Kaip ginčyti kredito kortelės mokestį: consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- Nemokami bandymai, automatiniai atnaujinimai ir jūsų teisės: consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- Kaip sustabdyti prenumeratas, kurių niekada neužsakėte: consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- Pranešti apie sukčiavimą FTC: reportfraud.ftc.gov
Jei jums reikia pagalbos dėl netikėto mokesčio, kreipkitės tiesiogiai į savo banką, kortelės išdavėją arba mokėjimo teikėją.
