Καταναλωτές έχουν αναφέρει απρόσμενες χρεώσεις σε πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες από έναν ιστότοπο που ονομάζεται "TheBestPDF" (thebestpdf.com).
Εάν χρεωθήκατε απροσδόκητα, ενεργήστε γρήγορα. Ακυρώστε τη συνδρομή, αμφισβητήστε τη χρέωση με τον εκδότη της κάρτας ή τον πάροχο πληρωμών, ζητήστε νέο αριθμό κάρτας και αναφέρετε τη χρέωση.
Τι συμβαίνει
Το "TheBestPDF" διαφημίζει εργαλεία μετατροπής και επεξεργασίας PDF με προσφορές δοκιμαστικής πρόσβασης χαμηλού κόστους ή βραχυπρόθεσμης πρόσβασης. Η σελίδα τιμολόγησής του εμφάνιζε δύο επιλογές πρόσβασης 7 ημερών: "7-Day Basic Access" για $0,95 και "7-Day Full Access" για $1,95. Κάτω από αυτές τις κάρτες τιμολόγησης, σε μικρότερη γραφή αναφερόταν ότι οι χρήστες που δεν ακυρώνουν τουλάχιστον 24 ώρες πριν από τη λήξη της περιόδου χρέωσης θα χρεώνονται αυτόματα $39,95 κάθε μήνα μέχρι την ακύρωση.
Οι υπέρμαχοι των καταναλωτών προειδοποιούν ότι η παρουσίαση μιας μικρής τιμής πρόσβασης 7 ημερών με μεγάλα γράμματα, ενώ το κείμενο για την ανανέωση των $39,95/μήνα τοποθετείται σε πολύ μικρότερα γράμματα, μπορεί να λειτουργήσει ως παγίδα συνδρομής. Μπορεί να παγιδεύσει ανθρώπους που εύλογα νομίζουν ότι πληρώνουν ένα μικρό εφάπαξ ποσό για μια εργασία PDF. Καταναλωτές έχουν αναφέρει ότι πλήρωσαν ένα μικρό αρχικό ποσό, συνήθως περίπου $0,95, $0,97, $1,00 ή $1,95, και στη συνέχεια είδαν επαναλαμβανόμενες χρεώσεις συνδρομής γύρω στα $39,95/μήνα ή παρόμοιο ποσό σε τοπικό νόμισμα.
Η σελίδα στο Trustpilot, οι κριτικές πελατών στο BBB για το TheBestPDF και οι καταγγελίες στο BBB για το TheBestPDF περιλαμβάνουν αναφορές από χρήστες που λένε ότι δεν συνειδητοποίησαν ότι η χαμηλή αρχική χρέωση θα μετατρεπόταν σε επαναλαμβανόμενη συνδρομή. Περισσότερες από 1.000 καταγγελίες έχουν κατατεθεί διαδικτυακά εναντίον αυτού του ιστότοπου.
Χρήστες του Reddit έχουν επίσης δημοσιεύσει πολλές προειδοποιήσεις σχετικά με το TheBestPDF, συμπεριλαμβανομένων νημάτων με τίτλους "TheBestPDF (SCAM)", "TheBestPDF.com scammers", "Beware of BestPDF - subscription cancellation issues and scam" και "Got charged USD 39.95 by www.thebestpdf.com after an automatic renewal". Σε αυτά τα νήματα, οι χρήστες περιγράφουν ένα παρόμοιο μοτίβο: πληρώνουν ένα μικρό αρχικό ποσό για PDF, στη συνέχεια βλέπουν μια επαναλαμβανόμενη χρέωση γύρω στα $39,95, αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην ακύρωση και στις επιστροφές χρημάτων και χρειάζεται να αμφισβητήσουν τη χρέωση και να ζητήσουν νέο αριθμό κάρτας.
Τι να κάνετε τώρα
Ενεργήστε γρήγορα. Όσο περισσότερο μια απρόσμενη ή μη εξουσιοδοτημένη χρέωση παραμένει αναντιμέτωπη, τόσο πιο δύσκολο μπορεί να είναι να ανακτήσετε το πλήρες ποσό και να σταματήσετε μελλοντικές χρεώσεις.
- Αμφισβητήστε τη χρέωση με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας. Καλέστε τον αριθμό στο πίσω μέρος της κάρτας σας ή επισκεφτείτε τον ιστότοπο του εκδότη και δηλώστε ότι θέλετε να αμφισβητήσετε τη χρέωση και να υποβάλετε αίτηση επιστροφής χρημάτων. Η FTC έχει έναν οδηγό για το πώς να αμφισβητήσετε χρεώσεις πιστωτικής κάρτας.
- Ζητήστε νέο αριθμό κάρτας. Η αμφισβήτηση της χρέωσης μόνη της ενδέχεται να μην σταματήσει μελλοντικές χρεώσεις. Ένας νέος αριθμός κάρτας βοηθά να αποτραπεί η χρέωσή σας εκ νέου από τον ίδιο έμπορο.
- Ελέγξτε τα αντίγραφα κίνησης αρκετών μηνών πίσω. Αμφισβητήστε κάθε χρέωση που δεν εξουσιοδοτήσατε εν γνώσει σας.
Πώς να προστατευτείτε
- Να είστε καχύποπτοι με τις "δωρεάν δοκιμές" που ζητούν κάρτα. Εάν ένας ιστότοπος χρειάζεται την κάρτα σας για μια "δωρεάν" ή πολύ φθηνή δοκιμή, υποθέστε ότι μπορεί να μετατραπεί σε σημαντική επαναλαμβανόμενη συνδρομή εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο.
- Διαβάστε το κείμενο κοντά στο κουμπί ολοκλήρωσης αγοράς πριν πληρώσετε. Αναζητήστε λέξεις όπως "δοκιμή", "συνδρομή", "ανανέωση", "μηνιαίως", "ακύρωση", "24 ώρες" και "επιστροφή χρημάτων".
- Αναζητήστε κριτικές πριν εισάγετε στοιχεία πληρωμής. Δείτε ανεξάρτητες σελίδες κριτικών όπως το Trustpilot, κριτικές BBB και καταγγελίες BBB.
- Ελέγχετε τακτικά τα αντίγραφα κίνησης τράπεζας, πιστωτικής κάρτας και PayPal για άγνωστες επαναλαμβανόμενες χρεώσεις.
Περισσότεροι πόροι
- Πώς να αμφισβητήσετε μια χρέωση πιστωτικής κάρτας: consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- Δωρεάν δοκιμές, αυτόματες ανανεώσεις και τα δικαιώματά σας: consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- Πώς να σταματήσετε συνδρομές που δεν παραγγείλατε ποτέ: consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- Αναφορά απάτης στην FTC: reportfraud.ftc.gov
Εάν χρειάζεστε βοήθεια με μια απρόσμενη χρέωση, επικοινωνήστε απευθείας με την τράπεζα, τον εκδότη της κάρτας ή τον πάροχο πληρωμών σας.
